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　　换表不仅是器具的更替，更是服务理念的提升。为让居民准确理解换表政策，主动配合更换工作，荔城区市场监管局同步开展计量科普宣传工作，统一印制《民用“三表”计量小常识》宣传资料，向居民详细讲解燃气表的使用期限、检定周期以及常见问题处理方法。执法人员重点提醒，燃气表使用年限原则上不得超过10年，超期必须更换，以此防范零件老化引发的计量偏差或安全隐患。该局通过入户宣讲、发放手册、现场答疑等多种形式，居民不仅掌握了燃气表正确使用知识，也消除了对新型智能燃气表的顾虑，增强了使用信任感。“以前根本不知道燃气表也有使用年限，现在才明白原来是有严格规定的。”一位居民在领取宣传资料时说道。

　　群众关切在哪里，市场监管就跟进到哪里。为保障换表工作顺利推进，荔城区市场监管局要求燃气企业在换表过程中畅通投诉反馈渠道，专门设立专线电话和现场受理窗口，针对换表预约、安装质量、充值操作等各类问题，实行“件件有回应、事事有着落”的处置机制。针对部分居民反映的新表使用不熟悉、充值操作不顺畅等问题，企业及时安排专人上门指导，确保每一位用户都能“用得上、用得好”。“没想到报修这么快，第二天工作人员就上门帮我调试，还耐心教我手机充值的方法。”一位刚完成换表的居民竖起了大拇指。通过快速处置、及时反馈的闭环管理，换表工作群众满意度持续提升，荔城区市场监管局还定期对投诉情况进行汇总分析，推动企业不断优化服务流程。