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阿里巴巴:人到中年华体会- 华体会体育官网- 体育APP下载
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蒋凡是一个被命运眷顾的人。从谷歌到友盟到阿里一直顺风顺水,直到2020年跌入谷底,被安排至极具挑战的国际业务历练,最终创造了业务的增长奇迹。在国际期间,被动躲过了抖音、拼多多的偷家,以及“1+6+n”分拆的动荡。从某种意义上说,阿里蛰伏4年的动荡,以及承压下频出的昏招都和蒋凡无关,反而成了“幸存者优势”,成就了蒋凡“阿里最能打仗的人”的身份。曾国藩说:“少年不得顺境,中年不得闲境,老年不得逆境!”恐怕是对蒋凡最好的注解。
第一是守住少数基石业务,淘天被抖音和拼多多偷家,商家和用户不断被鲸吞,淘天全盘已经失守,船到处都在漏水,蒋凡选择守住淘天服饰、美妆等几个核心行业,让核心业务的主阵地重新回到淘宝,守住核心的品。蒋凡释放更多的利润给商家,通过JBP降低商家佣金,通过天合计划、开放更多流量提升商家效率,改善运营工具,让淘天重新成为商家复购的主阵地。仅店铺惊喜券这一个工具,在第二季度整个店铺的转化率提升了近30%。确实稳住了基本盘,淘天的复购心智又回来了,商家也把在淘宝做复购提到了更高的优先级。
第三是用钱砸开流量大门。淘天不像抖音,拥有自循环的流量机制,淘宝对流量的渴求就像一个无底洞。蒋凡打开了新的流量口子,给想要放弃电商的小红书一记重手,亲自主导了和小红书“红猫计划”,这个计划在蒋凡回归前推了三四年一直没有推动,但蒋凡亲自出马谈妥了,那就让天猫的头部商家实现小红书从种草到转化的全链路打通,这对头部商家吸引力更大了,而且红猫计划也成了淘宝扶优的重要手段,成了吸引抖音商家来到淘天经营的一个筹码。
从组织来看,阿里需要一场战役让所有员工回到战争状态,激发员工的创造力和进攻性,这对于每一个经历过“连呼吸都是错的时代”的老阿里人来说,他们迫切需要一场胜利,以挽回人才被抖音虹吸的现状。你可以说这是以赛代练,通过战斗让组织看到差距,暴露问题。马老师曾对干嘉伟说要借假修真,意思就是通过制订目标去锻炼团队,最重要的不是结果有没有实现,而是通过这个过程,带出一支能打硬仗的队伍。干嘉伟曾经用这个理念奠定了本地生活当下的格局。
市场监管总局的约谈让闪购大战从水面以上变成水面以下,粗放的全民补贴不再能使用,战争也不再那么针锋相对,但已经入局的三方都知道,这是把闪电战变成了持久战,逼迫行业更良性的发展。淘天作为挑战者很清楚进攻可以小范围骚扰,防守就得全面跟进,所以闪购的战争必须要不断的发起小规模战役,才是挑战者最有力的策略,而这也符合马老师对闪购定下的打一个波峰做一波留存的战略,只不过现在是不能再打全国补贴来造波峰,但特定人群的波峰未必不能打。
但有一个事实是,饿了么用10年失败证明无效,那就是小规模的二三线城市的补贴骚扰,少数城市的攻防战毛用没有,一点城市补贴马上被竞对在区域市场全线碾压,还并不能让竞对全局跟进,到最后只有死路一条。饿了么10年的失败经验证明,闪购的价格战一定是把竞对的全国资源都卷进来,让竞对陷入不得不全面补贴的消耗战,而这样的消耗战比拼的是谁血条更厚,谁的运营更高效。在血条厚度上阿里的利润是竞对的3.6倍,足足多了900亿,在运营效率上,阿里的运营是出了名的强大。
蒋凡要做的是,重塑闪购行业格局,让行业721的格局变成541格局,让商家有自主选择平台的机会,这就会加速外卖的商家供给流动,相应的也就避免了竞对在闪购市场切掉淘天的份额。721格局是竞对最喜欢的格局,凭借行业的绝对份额,竞对完全不用理会所谓的小规模战争,因为这完全动摇不了它的商业底座,这也是饿了么一直突破不了的困局,但蒋凡给了闪购在淘宝的固定入口,一下子让饿了么的订单从2000万涨到了8000万,如果能守住这个订单量,饿了么就有了更多的商家资源,更稳住了外卖员的物流体系,饿了么的本地生活体系就可以良性运转起来,就可以腾出手来取做更多的业务创新和淘天协同。
蒋凡的优势在于新产品研发,此前在淘宝被微信封杀链接时,蒋凡主导了淘宝直播的上线,彼时整个直播还是秀场和游戏直播为主,蒋凡把直播网红变成了一个个超级导购,让淘宝直播摆脱了部分流量依赖,也诞生了李佳琦和薇娅的第一代直播达人。这个既懂产品,又懂技术,又懂经营和管理的职业经理人是目前阿里最能打的人。他和蔡崇信、吴泳铭凑在一起,撑起了业务的铁三角,蔡崇信管钱,吴泳铭管技术,蒋凡管产品和运营。创业邦曾报道了蒋凡对产品的执着,他发现用户逛淘宝时更喜欢滑动,不喜欢点击,因此有了淘宝商品展示瀑布流;蒋凡还想过在商品购买详情页加上天气提醒,以便双十一的冬装销售,蒋凡阿里公认的营销鬼才。